We kunnen zelf de windrichting niet bepalen maar we kunnen wel de zeilen bijzetten.

Zonder dwarsliggers zijn er geen rechte sporen.

Het zekerste bewijs voor de eigen vaardigheden is de vaardigheid bij andere mensen hun vaardigheden ontdekken.

Vooraleer iemand luistert naar mij moet ik luisteren naar hem.

Wie anderen " klein" maakt wordt zelf nooit werkelijk groot.

Het beste medicijn tegen vermoeidheid is enthousiasme.

In een waardevol gesprek is het spreken een gevolg van het goed luisteren.

Zonder dwarsliggers geen rechte sporen.

Hoe meer hoeken eraf hoe mooier de diamant.

Succes in de gewone dingen ongewoon goed doen en niet de ongewone dingen goed doen.

Wie geen fouten maakt, maakt meestal niets. wk27

Behandel je klanten als gasten. wk23

Wat de moeite is om te doen, is de moeite om goed te doen. wk19

Als je mekaar bedondert, gaat alles naar de bliksem.

Het zekerste bewijs voor de eigen vaardigheden is de vaardigheid bij andere mensen te ontdekken.wk13

Verandering zonder vorming, geeft misvorming zonder verandering.wk2

Vraag uw medewerkers , die met een probleem bij u komen, steeds om een voorstel.wk4